Fagor chính thức bổ nhiệm Format là nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam

Thương hiệu thiết bị nhà bếp hàng đầu châu Âu Fagor trở lại thị trường Việt với showroom trưng bày theo phong cách hiện đại, phù hợp đa dạng nhu cầu.

Showroom Fagor tại quận 7, TP HCM thiết kế ấn tượng với phong cách hiện đại và không gian mở kết hợp mảng xanh, trưng bày các thiết bị nhà bếp châu Âu. Ảnh: Format Vietnam JSC.

Sự kiện khai trương showroom Fagor Electrodomestico cũng ngay lập tức tạo sự hứng thú với khách hàng nhờ giới thiệu các dòng sản phẩm mới như bếp từ tự động kích hoạt và kết hợp vùng nấu, lò nướng tự động mở cửa, máy hút mùi với tốc độ hút 780 m3/h máy rửa chén với chế độ làm khô tăng cường. Những hoạt động thiết thực trong sự kiện như kiểm tra linh kiện bếp từ hay đối chứng tốc độ hút máy hút mùi diễn ra sôi nổi, hấp dẫn, càng làm khách hàng thêm tin tưởng vào chất lượng và cam kết sản phẩm.

Khách hàng tham gia sự kiện khai trương trải nghiệm sản phẩm Fagor. Ảnh: Format Vietnam JSC.

Với mục tiêu phát triển bền vững và thấu hiểu tâm lý khách hàng, ông Trần Đức Huy – Chủ tịch HĐQT Công ty Format Vietnam JSC cho biết, công ty đặc biệt chú trọng chế độ hậu mãi và bảo hành. Các sản phẩm thiết bị nhà bếp Fagor được bảo hành trong ba năm, ngoài ra khách hàng còn có thể mua gói bảo hành cộng thêm lên đến 5 năm.

“Đối tác bảo hành và sửa chữa cho các sản phẩm gia dụng Fagor với hơn 3.000 nhân viên và 168 trạm bảo hành trên toàn quốc, thời gian đáp ứng đối với khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin, đem lại sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ”, ông Huy nói.

Ông Trần Đức Huy – Chủ tịch HĐQT Công ty Format Vietnam JSC trao đổi với khách hàng tại sự kiện. Ảnh: Format Vietnam JSC.

Năm 2021, Format Vietnam có kế hoạch khai trương các showroom quy mô lớn tại TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, đồng thời kết hợp trưng bày sản phẩm tại showroom của các đối tác chiến lược trên cả nước nhằm mang thương hiệu Fagor Electrodomestico đến gần hơn với người tiêu dùng Việt.

Với nhiều hoạt động quảng bá thương hiệu, sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ bảo hành lên đến 5 năm, sự kết hợp với các đối tác phân phối uy tín khắp cả nước, doanh nghiệp hứa hẹn trở thành một trong các nhà cung cấp thiết bị nhà bếp châu Âu hàng đầu tại Việt Nam trong thời gian tới.

Dịch vụ hậu mãi là các hoạt động sau bán hàng để xử lý những vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm. Trong những năm gần đây, dịch vụ hậu mãi đã trở thành một trong những tiêu chí quan trọng để khách hàng đặt niềm tin ở thương hiệu, đặc biệt là trong ngành bán lẻ điện gia dụng. Để tránh rủi ro, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc lựa chọn mua hàng ở những nhà phân phối có chế độ hậu mãi tốt.

Dịch vụ bảo hành/ hậu mãi chuyên nghiệp tạo sự khác biệt

Một khảo sát thực tế về nguyên nhân khách hàng rời bỏ thương hiệu cho thấy, không phải do bộ phận bán hàng hoạt động kém, mà thực tế 50% người dùng lựa chọn “không quay lại” là do khâu dịch vụ hậu mãi kém. Không ít doanh nghiệp đã mất khách chỉ vì những sơ suất trong việc chăm sóc khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng với ngành bán lẻ điện gia dụng khi sản phẩm được sử dụng hàng ngày, nếu quá trình sửa chữa/bảo hành kéo dài sẽ gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng cuộc sống .

Theo tinh thần phát triển bền vững và thấu hiểu tâm lý khách hàng, ông Trần Đức Huy – Chủ tịch HDQT Công ty Format Vietnam JSC cho biết: “Format Vietnam đặc biệt chú trọng chế độ hậu mãi và bảo hành: các sản phẩm thiết bị nhà bếp Fagor được bảo hành trong 3 năm, ngoài ra khách hàng còn có thể mua gói bảo hành cộng thêm lên đến 5 năm. Đối tác bảo hành và sửa chữa của Format Vietnam với hơn 3.000 nhân viên và 168 trạm bảo hành trên toàn quốc; thời gian đáp ứng đối với khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin, đem lại sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ”.

Ông Trần Đức Huy – Chủ tịch HĐQT công ty Format Vietnam JSC (thứ 5 từ trái qua) trao đổi với khách hàng tại sự kiện.

Các lớp đào tạo trực tiếp từ chuyên viên kĩ thuật Format cho đội ngũ nhân viên của Điện Máy Xanh trên toàn quốc diễn ra sôi nổi, hào hứng. 7 lớp đào tạo diễn ra ở Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng với chương trình đào tạo chuyên sâu với sốlượng đào tạo trực tiếp lên đến 200 nhân viên Điện Máy Xanh, bảo đảm dịch vụ lắp đặt, bảo hành và sửa chữa thương hiệu gia dụng Fagor theo cam kết với khách hàng.

Lớp đào tạo Hồ Chí Minh Tháng 1 2021

Lớp đào tạo Hồ Chí Minh Tháng 1 2021

Lớp đào tạo Hà Nội Tháng 2 2021

Lớp đào tạo Hà Nội Tháng 2 2021

Lớp đào tạo Đà Nẵng Tháng 3 2021

Lớp đào tạo Đà Nẵng Tháng 3 2021

Fagor với thiết bị nhà bếp theo nhiều phong cách, tiện nghi để gia chủ thỏa sức sáng tạo, chế biến nhiều món ngon cho gia đình bằng tình yêu.

Giữa nhu cầu ngày càng nhiều người mong muốn thể hiện cá tính, chất riêng trong thiết kế nội thất, các nhà sản xuất thiết bị nhà bếp nỗ lực cung cấp nhiều sản phẩm chất lượng và dịch vụ tối ưu trong đó có Fagor.

Fagor là một trong những thương hiệu bếp cao cấp, lâu đời nhất ở châu Âu. Đại diện Fagor cho biết, trở lại thị trường Việt Nam, đơn vị không chỉ mang đến sản phẩm chất lượng, cách chăm sóc, bảo hành tận tình và “đặc quyền tối thượng cho các tín đồ yêu bếp Việt Nam”.

Đại diện Fagor chia sẻ thêm, một trong những đặc quyền đầu tiên là chất lượng. Toàn bộ sản phẩm được phân phối bởi Format Vietnam JSC và áp dụng chương trình bảo hành lên đến 5 năm tại hệ thống Điện Máy Xanh. Cùng với các chương trình ưu đãi, Fagor hứa hẹn mang lại cho người dùng sự hài lòng và gắn bó dài lâu.

“Đặc quyền yêu bếp” theo cách của Fagor còn về chế biến món ngon, sự sáng tạo và lan tỏa cảm hứng trong nấu nướng.

Đặc quyền chế tác ẩm thực: cho dù bạn là người thích sáng tạo hay theo đuổi sự hoàn hảo, thậm chí sự toàn mỹ về sắc vị ẩm thực, dấu ấn cá nhân trong phong cách nấu là giá trị tất yếu. Tinh thần của Fagor là tạo cho tín đồ yêu bếp không gian sáng tạo ẩm thực, nơi mọi người có thể thỏa sức sáng tạo để mỗi món ăn đều là tác phẩm nghệ thuật.

Đặc quyền sống trọn trong căn bếp: Đại diện Fagor lý giải có lúc người nội trợ nấu nướng trong mơ màng là vì ý niệm món ăn không thể thành hình trong không gian họ không thực sự yêu. Fagor tin rằng, khi bạn bước vào căn bếp bạn yêu, từng món đồ của Fagor cũng đều dành tình yêu cho bạn. Ý niệm về món ăn nhờ thế có thể lập thức hình, sắc và vị sẽ hiện ra. Nụ cười của người được thưởng thức cũng sẽ sáng bừng lên.

Đặc quyền lan tỏa cảm hứng: Cảm hứng tích cực sẽ được lan tỏa qua món ăn và không gian bếp. Phòng bếp là nơi để bạn thỏa sức để sáng tạo hàng trăm phong cách nấu, nơi mẹ dạy cho con gái món ăn đầu tiên, chồng nấu vợ nêm gia vị hay ngoại truyền cho cháu bí kíp để đời. Nấu với cảm hứng yêu bếp của Fagor, món ăn sẽ chan chứa tình yêu thương.

“Với tâm tư và sự chuẩn bị chu đáo dành cho người dùng, Fagor tin rằng cho dù bạn là ai, bạn đều có đặc quyền được là chính mình trong căn bếp hoàn hảo cùng với Fagor”, vị đại diện nói thêm.